Áp dụng cho ứng dụng Zodiac (vn.com.vietmind.zodiac.client)
và Zodiac Partner (vn.com.vietmind.zodiac.driver) — VietMind.
Tài khoản được xoá ngay khi bạn xác nhận. Thao tác này không thể hoàn tác.
Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng, gửi email tới helloworld@vietmind.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản Zodiac”, kèm:
Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản rồi xử lý trong vòng 30 ngày và phản hồi lại email của bạn.
| Nhóm dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Hồ sơ cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện) | Xoá vĩnh viễn |
| Địa chỉ đã lưu, lịch sử chuyến đi / đơn hàng | Xoá vĩnh viễn |
| Tin nhắn trao đổi trong ứng dụng | Xoá vĩnh viễn |
| Đánh giá đã gửi và đã nhận | Xoá vĩnh viễn |
| Mã thiết bị nhận thông báo đẩy | Xoá vĩnh viễn |
| Hồ sơ tài xế: ảnh CCCD, ảnh chân dung, giấy phép lái xe, thông tin phương tiện, tài khoản ngân hàng | Xoá vĩnh viễn |
| Nhóm dữ liệu | Thời hạn | Lý do |
|---|---|---|
| Chứng từ giao dịch tài chính (hoá đơn, đối soát thu nhập tài xế) | Theo thời hạn pháp luật kế toán Việt Nam quy định | Nghĩa vụ kế toán, thuế |
| Nhật ký hệ thống, báo cáo sự cố ứng dụng | Tối đa 90 ngày | Bảo mật, chống gian lận, khắc phục lỗi |
Dữ liệu lưu lại được tách khỏi hồ sơ cá nhân và chỉ dùng cho đúng mục đích nêu trên. Sau khi xoá tài khoản, bạn không thể đăng nhập lại và không thể khôi phục lịch sử. Bạn có thể đăng ký tài khoản mới bằng cùng số điện thoại.
Zodiac (rider): sign in → Account tab → Basic information → scroll to the bottom → Delete account → confirm.
Zodiac Partner (driver): sign in → Profile tab → scroll to the bottom → Delete account → confirm.
Deletion happens as soon as you confirm and cannot be undone.
If you can no longer access the app, email helloworld@vietmind.com.vn with the subject “Zodiac account deletion request”, stating your registered phone number and which app you use. We verify ownership and complete the request within 30 days.
Your profile (name, phone number, email, date of birth, gender, photo), saved places, trip and order history, in-app messages, reviews given and received, push notification device tokens, and — for drivers — national ID images, portrait, driving licence, vehicle details and bank account information. All permanently.
Financial transaction records (invoices, driver earnings statements) are kept for as long as Vietnamese accounting law requires. System and crash logs are kept for up to 90 days for security, fraud prevention and debugging. Retained records are separated from your personal profile and used only for those purposes.